抖音小店商家体验分是dsr吗

tp666 · 发表于 2020-12-20 15:56:06

DSR是什么？
DSR是用户侧单方面对购物体验的评分。

抖音小店商家体验分是dsr吗

开通抖音小店之后，有些店铺收到了：小店消息，因店铺未达到“DSR高于4分”的平台要求，即日起平台与店铺终止合作。
这意味着你的店铺被平台清退了！

DSR在一个考核周期内分值需大于或等于“4分”；DSR在考核周期内分值低于“4分”的，平台将有权依照《电子商务开放平台店铺服务协议》及平台规则与店铺终止合作。

1.1 店铺评分
店铺评分（以下称“店铺评分”或“DSR”）构成

1）DSR考核周期：前1天至前60天内的数据。
2）DSR包含三个因素：商品描述相符得分；商家服务态度得分；物流服务得分。
3）DSR分值构成：1分至5分，最低1分，最高5分。

1.1.2 DSR考核范围如下：

DSR指标       考量主体指标详解       考核范围:
用户口碑（5分）  商品商品描述（评价）    考核
服务态度（5分）  商家商家服务态度（评价）考核
发货速度（5分）  物流物流服务（评价）    考核

所以，开店后要重视店铺经营状况，也要重视DSR得分，否则被清退之后没办法恢复DSR的核心指标包括商家用户口碑、服务态度、发货态度等指标的实时数据及较前一天对比，同时还可以看到以上三个指标的同行平均标准，以便对比自己店铺与行业平均标准的差距。
其中，指标的具体含义如下表所示：

指标             指标详细定义
用户口碑（D）    分值来源于近60天用户评价中的“商品与描述相符”指标
服务态度（S）    分值来源于近60天用户评价中的“卖家的服务态度”指标
发货速度（R）    分值来源于近60天用户评价中的“物流的发货速度”指标

此外，在趋势图上可以看到每个指标近7天、14天或30天的走势，了解其变化趋势。
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